采訪人:哈嘍大家好，庫控小報又和大家見面了！上次我們采訪了重型機械項目部，今天很高興地告訴大家，我們請到了新能源化工項目部來給大家分享一些他們的故事！首先，感謝新能源化工項目部經理Sven能夠百忙之中抽時間接受我們的采訪！
Sven:其實我們部門的所有同事都很期待這次采訪，但是由于時間和工作地點限制，不能全員參加。
采訪人:那就趕緊給大家介紹一下咱們新能源化工項目部的各位同事以及日常工作吧。
Sven:目前我們項目部分為客戶經理、供應鏈、銷售助理以及駐場倉管。我們每個人都有自己明確的分工，雖然我是項目經理，但是我一直給自己的定位是協助我們項目部同事去解決問題，同時盡自己最大能力減少外界給他們帶來的干擾，一直堅持30%的管理+70%的輔助。而且我們項目部也是跟隨公司的大方向實行阿米巴管理模式，優秀的管理模式同樣能夠更大限度地調動大家的積極性，從而更好地服務于客戶。
采訪人:沒錯，庫控一直以來的定位都是間接物料管家，我們要做的就是要更好的為客戶服務。此外，項目部在日常工作中是否遇到過客戶的一些緊急需求，當時是怎么處理的呢？
Sven:客戶的緊急訂單經常會有，基本上我們都能夠很及時的幫客戶解決。就例如前段時間，我們的一個客戶周日加班的時候，收到緊急訂單，必須及時采購到位。當時我正在陪家人吃飯，但是客戶打電話說訂單很急，其他服務商只能周一發貨周二到，所以希望我們能幫他解決這個問題。接到客戶電話之后我們立即聯系尋找供應商，由于客戶很著急，我們當天晚上一直在打電話找供應商確認采購，聯系快遞公司，還得確保供應商倉庫有人等待快遞取貨。最終十一點多，快遞才取到貨打包發出。第二天早上八點多，客戶還沒有上班的時候，貨就已經到了客戶的工廠門口。這件事對我們來說，就是應該做的，我們一直都堅持 “使命必達”的決心，客戶的需求一定是最重要的。
采訪人:這個問題咱們新能源化工項目部真是處理的太及時了！可以說是完美演繹了庫控“間接物料管家”這樣一個角色。而且聽您剛才的講述，咱們新能源化工項目部的供應商也是十分優秀的，那關于我們供應商的管理方面，您有什么心得分享？
Sven:是的，我們的供應商很認可庫控。我們日常會面臨很多供應商，所以在選擇供應商的時候，首先我們會去查看這家企業在公信網上的相關資料，如果其自身的基礎信息資料無問題，就可以做基礎的訂單合作的。另外，就是在合作的時候，我們會不斷加深對供應商的了解，并不斷將自己的工作熱情傳遞給供應商。因為如果我們真的很想做成一件事，那么這種熱情是可以感染到我們的供應商，他們會陪著我們去一起努力完成這件事的。合作中的態度和響應程度也是對供應商的另一層篩選。我們對供應商多方面的篩選，不僅是對自身的負責，更是對客戶的負責！
采訪人:你們做的真是太好了，不僅自身團隊保持著庫控人的那種激情和熱情，還將我們的服務精神傳遞給了供應商，一起更好的為客戶服務。我相信我們的客戶對項目部也是有很高的認可吧。
Sven:是的，客戶對我們十分認可。我們有的客戶就會說"很多事情就算是合作了十年的老供應商都做不好，但是交給庫控就可以做好"。比如有一次我正在出差路上，晚上八點多，客戶打電話過來說生產機器壞掉了。他們原有供貨渠道至少要15天才能到貨，但是機器停產一天損失近200萬，可以說影響十分嚴重。客戶相信我們，所以愿意將如此緊急重要的訂單交給我們，那我們就一定要做好！所以我當時就在地鐵上就和其他同事一起找相關供應商，晚上九點多最終確認一個供應商可聯系。經過近兩個小時的多方協調溝通，最終確認了下單供應商。第二天早上九點下單，隔天到貨，有力的幫客戶減少至少600萬的損失。
采訪人:你們可真的是解了客戶的燃眉之急！客戶愿意把這么重要緊急的訂單交付給我們，就足以證明客戶對我們的信任和認可！而不斷為客戶提供更優質的服務，也是需要我們每一個庫控人不計回報的付出！
很感謝今天sven能夠在百忙之中抽出時間接受采訪，與我們分享這些，讓我們能夠更全面地認識新能源化工項目部這個優秀的團隊，也更全面地認識庫控這個不斷進步成長的公司！
由于時間關系，今天的采訪就到這了，希望以后我們新能源化工項目部能夠帶來更精彩的分享！
